Bij Around The World Travel willen we dat onze reizigers veilig en met een goed gevoel op reis gaan. Daarom gelden er reisvoorwaarden voor elke reis, elk reisonderdeel en op elke vlucht die je bij Around The World Travel boekt. De reisvoorwaarden zijn de afspraken waar niet alleen wij als reisorganisatie ons aan moeten houden, maar ook onze reizigers. Die “kleine lettertjes” vindt niemand echt leuk om te lezen, maar het is wel belangrijk dat je als reiziger weet wat je koopt en waar je aan toe bent.

De voorwaarden maken we niet alleen. Around The World Travel is namelijk aangesloten bij verschillende garantiefondsen (de SGR en het Calamiteitenfonds) en bij de branchevereniging voor reisorganisaties (de ANVR). Samen met die organisaties hebben we onze reisvoorwaarden samengesteld. Hieronder leggen we uit hoe dat precies werkt:

1. ANVR, SGR en het Calamiteitenfonds
2. Boeken & betalen
3. Een geboekte reis aanpassen
4. Annuleringsvoorwaarden
5. Hoe annuleer je een reis?
6. Prijswijzigingen
7. Verplichtingen als reiziger
8. Vragen, klachten en complimenten

1. De ANVR, SGR & het Calamiteitenfonds
Laten we eerst uitleggen met wie we samen onze reisvoorwaarden hebben samengesteld:

De ANVR (Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen)
De ANVR is de overkoepelende branchevereniging voor reisorganisatoren. Samen met de Consumentenbond en de Sociaal-Economische Raad stelt de ANVR reizigersvoorwaarden samen. In deze afspraken staan regels over het maken van een boeking, betalingen en annuleringen. Hiermee worden jouw rechten als consument beschermd. Elk ANVR-lid moet zich houden aan deze regels. Op de website van de ANVR kun je onze naam intoetsen en zien dat we zijn aangesloten met lidnummer 4016. 

De SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden)
De SGR is een garantiefonds voor reizigers. Wanneer de reisorganisatie waarbij je geboekt hebt failliet gaat, zorgt de SGR ervoor dat de reis gewoon kan doorgaan of dat je de vooruitbetaalde reissom terugkrijgt. Ben je al op je vakantiebestemming wanneer de reisorganisatie failliet gaat? Dan zorgt de SGR ervoor dat je de reis kunt voortzetten of, wanneer bijvoorbeeld het hotel failliet gaat waar je in slaapt, dat je veilig terug naar huis komt. Op de website van de SGR kun je onze naam intoetsen en zie je dat we zijn aangesloten met lidnummer 2678.

De Stichting Calamiteitenfonds Reizen
Een ander fonds waarbij we zijn aangesloten is het Calamiteitenfonds. Ook dit is een garantiefonds voor reizigers. De naam zegt het eigenlijk al: bij een calamiteit grijpen zij in. Hierbij moet je denken aan natuurrampen, opstanden, rellen en terroristische aanvallen. In zo’n geval zorgen zij ervoor dat je de vakantie kunt afbreken en naar huis kunt vliegen, of naar een ander veilig hotel wordt verplaatst. Voor gemiste vakantiedagen ontvang je dan een vergoeding. Ben je nog niet vertrokken en blijkt binnen 3 dagen voor vertrek dat reizen onveilig is? Dan mag je kosteloos annuleren. Ook op de website van dit garantiefonds kun je onze naam intoetsen en zien dat we zijn aangesloten.

2. Boeken & betalen

Is jouw reisvoorstel op maat helemaal naar wens? Mooi! Dan kunnen we alle accommodaties, transfers en activiteiten voor je vastleggen. Om dit te kunnen doen, vertel je ons eerst dat je de reis wilt boeken. Hierna maken wij een factuur voor je klaar die we je per e-mail toesturen. 

Op de factuur staan de reissom, de eenmalige boekingskosten en eventuele vluchten apart vermeld. Ook vind je op de factuur een bedrag van € 2,50 per boeking voor de verplichte bijdrage aan het Calamiteitenfonds en een bedrag van € 5,- per persoon voor de SGR.

Heb je de factuur ontvangen? Dan vragen wij je om binnen 7 dagen na ontvangst de aanbetaling te voldoen. De aanbetaling bedraagt 15% van het totale boekingsbedrag. Het resterende bedrag dient uiterlijk 8 weken voor vertrek te worden betaald.

Omdat wij vliegtickets direct moeten afrekenen aan de luchtvaartmaatschappij, worden de tickets wel direct 100% in rekening gebracht.

Als je minder dan 8 weken voor vertrek boekt, dan betaal je dus het totale bedrag direct in één keer. Na de bevestiging ontvang je uiterlijk 2 weken voor aanvang van de reis eventueel benodigde reisbescheiden.

Samenvattend vind je naast de reissom dus altijd de volgende kosten op je factuur:

• Boekingskosten: € 15,00 per boeking
• Bijdrage Calamiteitenfonds: € 2,50 per boeking
• Bijdrage SGR: € 5,- per persoon

Zo zorgen we voor een duidelijk en inzichtelijk overzicht van de kosten voor jouw reis.

3. Een geboekte reis aanpassen

Het kan gebeuren dat je na het boeken van je reis toch nog aanpassingen wilt laten uitvoeren. In zo’n geval worden er altijd wijzigingskosten in rekening gebracht van € 30,- per boeking. In het geval van annuleren van onderdelen worden er altijd annuleringskosten in rekening gebracht. Eventuele kosten die hoger uitvallen bij wijzigingen van het reisprogramma worden vanzelfsprekend doorberekend.

4. annuleringsvoorwaarden

Indien een geboekte reis wordt geannuleerd hanteren wij de annuleringsvoorwaarden van de ANVR. Dit betekent dat we de volgende annuleringskosten in rekening brengen:

• Bij annulering tot 8 weken voor vertrek: betaal je alleen de aanbetaling.
• Bij annulering tussen 8 weken en 6 weken voor vertrek: betaal je 25% van de reissom.
• Bij annulering tussen 6 weken en 4 weken voor vertrek: betaal je 50% van de reissom.
• Bij annulering tussen 4 weken en 2 weken voor vertrek: betaal je 75% van de reissom.
• Bij annulering vanaf 2 weken voor vertrek: betaal je de volledige reissom.

Voor vliegtickets die onderdeel zijn van een pakketreis worden bij een annulering altijd 100% kosten in rekening gebracht. Dit komt doordat we de boekingsvoorwaarden en de aanvullende vervoersvoorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappij hanteren. 

Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kun je van tevoren een bedrag bijbetalen, zodat je de vlucht altijd mag wijzigen of annuleren. Wanneer deze mogelijkheid bestaat, overleggen we dit altijd met je voordat we de vliegtickets voor je boeken.

Tip: Wil je hoge annuleringskosten voorkomen? Sluit dan een goede annuleringsverzekering af die je volledige reis dekt.

5. Hoe te annuleer je een reis?

Een annulering geef je altijd schriftelijk aan ons door. Dit mag ook per e-mail. De ANVR heeft deze afspraak in het leven geroepen zodat je altijd kunt aantonen op welke datum je jouw reis hebt geannuleerd. Dat is een mooie toevoeging aan de reisvoorwaarden want zo kan er nooit onduidelijkheid ontstaan over het eventueel terug te ontvangen bedrag van de reissom.

6. Prijswijziging

Tussen het moment van boeken en vertrek kan er nog een hoop gebeuren. Zo kunnen de wisselkoersen stijgen, kunnen luchtvaartmaatschappijen hogere belastingen vragen op hun tickets of bijvoorbeeld een brandstoftoeslag heffen, kan het land van jouw bestemming een nieuwe toeristenbelasting doorvoeren of kunnen er andere onverwachte prijsstijgingen ontstaan. In zo’n geval hanteren we de reisvoorwaarden van de ANVR, zoals je kunt teruglezen in artikel 5.4 en kan er een extra bedrag in rekening gebracht worden. Dalen de prijzen? Dan heb je geluk en zelfs recht op een prijsverlaging! 

 over de 7. verPlichtingen als reiziger

Om te zorgen dat jouw droomreis straks vlekkeloos verloopt, vragen we je ook om goed op de volgende zaken te letten:

Paspoort & eventueel visum:
Als reiziger ben je zelf verantwoordelijk om je visum op tijd aan te vragen. Natuurlijk voorzien we je altijd van de meest recente visuminformatie uit het land van jouw bestemming en vertellen we je ook op welke locaties je het visum kunt aanvragen. Maar de eindverantwoordelijkheid ligt bij jou. Ook ben je zelf verantwoordelijk voor de correcte geldigheid van je paspoort. 

Vaccinaties:
Als je op reis gaat, is het natuurlijk belangrijk dat je goed geïnformeerd vertrekt en over de juiste vaccinaties beschikt. Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de gezondheidsrisico’s op je bestemming en laat jezelf informeren door een professional! 

Onze partner, Thuisvaccinatie.nl, is een landelijke organisatie voor reisvaccinaties aan huis. Deskundige artsen komen bij je langs wanneer het jou uitkomt. Ook ‘s avonds, tijdens het weekend of op het werk. Indien mogelijk sturen zij de rekening rechtstreeks naar je zorgverzekeraar! 

8. vragen, klachten & complimenten

We kunnen ons voorstellen dat het je duizelt na het lezen van al deze informatie. Heb je nog vragen over de reisvoorwaarden? Kijk dan op de pagina met veelgestelde vragen of neem contact met ons op. We helpen je graag en nemen uitgebreid de tijd om alles duidelijk uit te leggen.

Ons team in Nederland en onze lokale reisspecialisten doen er alles aan om jou een onvergetelijke reis te bezorgen. Toch kan het gebeuren dat iets niet helemaal naar wens verloopt. Ben je op reis en heb je een klacht? Geef dit dan meteen door aan de reisleiding; dan kan er direct een oplossing gevonden worden. Wil je na afloop van je reis een klacht doorgeven? Doe dit dan binnen 14 dagen na thuiskomst; dan kijken we samen naar een geschikte oplossing.

Heb je de reis van je leven beleefd en ben je nog aan het nagenieten van alle indrukken en bijzondere reiservaringen? Dan zouden we het ontzettend leuk vinden wanneer je een review achterlaat op Google. Dit kan via de volgende link: Around The World Travel Google Review